Jaki jest status mojego zamówienia?
Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia.
Możesz śledzić status swojego zamówienia w sekcji „moje zamówienia” na stronie konta lub pod następującym adresem URL:
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Możemy zmienić zamówienia tylko wtedy, gdy nie wysłaliśmy paczki.
Nie możemy zaakceptować żadnych zmian w Twoim zakupie, gdy ma on status „wysłano” lub „dostarczono”.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu.
Gdzie wysyłasz?
Obecnie wysyłamy na cały świat.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle od 1 do 5 dni roboczych po jego złożeniu (w zależności od zakupionego produktu).
Ponadto czas wysyłki wynosi 5-10 dni roboczych (w przypadku niektórych metod wysyłki może to potrwać dłużej). Szczegóły patrz:
2. Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Możesz użyć karty debetowej lub kredytowej do zakupu na naszej stronie internetowej.
Obsługujemy również PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL itp.
Możesz wybrać te metody płatności przy kasie.
3. Wysyłka
Gdzie wysyłasz?
Możemy wysyłać wszystkie nasze produkty na cały świat.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle od 1 do 5 dni roboczych (w zależności od zakupionego produktu).
Ponadto czas wysyłki wynosi 5-10 dni roboczych (w przypadku niektórych metod wysyłki może to potrwać dłużej). Szczegóły patrz:
Czy oferujecie wysyłkę ekspresową?
Jeśli chcesz ekspresową wysyłkę, skontaktuj się z nami.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Wyślemy Ci wiadomość e-mail ze szczegółami śledzenia po wysłaniu paczki.
Możesz również śledzić status swojego zamówienia w sekcji „moje zamówienia” na stronie konta w witrynie lub pod następującym adresem URL: Śledź swoje zamówienie
Czy zapłacę podatki za wysyłkę międzynarodową?
Przesyłka zostanie wysłana z Europy lub Hongkongu. Zapłacilibyśmy cła i podatek od sprzedaży importowej, gdyby paczka została wysłana z Hongkongu. Szczegóły patrz:
4. Zwroty
Czy akceptujesz zwroty?
Akceptujemy zwroty pod pewnymi warunkami, szczegóły patrz:
Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu?
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt w ciągu 15 dni roboczych od naszych usług.
5. Inne pytania
Czy masz sklepy stacjonarne?
Obecnie nie posiadamy żadnych sklepów fizycznych pod naszą marką. Mamy jednak kilku dystrybutorów w Europie, Stanach Zjednoczonych i Hongkongu.
Aby uzyskać więcej pytań, odwiedź nasze Centrum pomocy: